Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как расторгнуть договор с МТС, и не потерять деньги?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин, по которым людям требуется временно заблокировать доступ к карте модуля оператора МТС или полностью отказаться от использования номера, множество. Эта мера может быть вынужденной или добровольной – все зависит от ситуации. К ней прибегают как операторы, так и сами клиенты. Случаи, описанные ниже, являются наиболее типичными для большинства пользователей и распространенными на практике.
Существует множество причин, по которым людям необходимо временно заблокировать доступ к модульной карте оператора МТС или полностью отказаться от использования номера. Эта мера может быть принудительной или добровольной — все зависит от ситуации. Его используют как операторы, так и сами клиенты. Описанные ниже случаи наиболее типичны для большинства пользователей и распространены на практике.
- Утеря или кража смартфона. Отказ от старого номера и покупка нового становится единственным выходом, так как это поможет защитить конфиденциальную информацию, которую могут использовать недобросовестные люди.
- Временное отсутствие необходимости пользоваться телефоном в связи с длительным отъездом из города или страны. Блокировка позволит вам сохранить номер и не пользоваться услугами, а значит, не тратить финансовые ресурсы в указанный период. В дальнейшем клиент может активировать свой личный кабинет или принять решение о его закрытии.
- Конец обслуживания. Отказ от использования услуг оператора влечет за собой закрытие контакта и окончательную блокировку карточки идентификационной формы.
Автоблокировка оператором
По статистике, количество пользователей мобильной связи в стране значительно превышает численность населения. Это связано с тем, что многие используют не одну, а несколько сим-карт.
SIM-карты не всегда используются абонентами регулярно. Бывает, что они лежат на полке и время от времени используются. Абоненты обычно связывают такие номера без каких-либо обязательств, поэтому они не беспокоятся о том, что число выйдет на отрицательную территорию. Однако при отсутствии платных действий над номером оператор может отключить SIM-карту.
Время, необходимое для отключения SIM-карты МТС, зависит от тарифного пакета, используемого на номере. Обратите внимание, что можно отключить как номер с комбинированным тарифным планом, так и тариф без обязательной оплаты.
Затем, если для номера используется текущая цена пакета линии, комиссия будет взиматься до тех пор, пока на балансе не будет достаточно денег для осуществления платежа. Платежи взимаются независимо от того, использует ли абонент номер или нет, и не имеет значения, установлена ли SIM-карта в телефоне или нет.
После того, как на балансе недостаточно средств для оплаты, начинается период неиспользования платных услуг, до полугода. Услуги входящей связи остаются доступными в течение первых шестидесяти дней после набора номера.
Как заблокировать СИМ-карту МТС по телефону
Иногда личные данные проникают в сеть и становятся доступными в различных базах данных телефонных номеров, которые затем активно используются компаниями для совершения звонков. В этом случае абонент может добровольно отказаться от своего текущего личного номера, чтобы приобрести еще один. Для отключения SIM-карты есть еще одна причина: человек просто потерял свой телефон. Оператор делает сброс бесплатно, но карту предварительно необходимо заблокировать.
Каждый пользователь может самостоятельно выбрать подходящий тип и лучший способ заблокировать карту. Удобство каждого метода зависит от конкретной ситуации. Самые популярные варианты отключения сим-карты:
- посетить офис МТС;
- через интернет-помощника на сайте;
- с помощью мобильных сервисов: USSD-запрос, центр поддержки.
Какие существуют условия при возврате оборудования?
- Как уже было названо выше, весь комплект возвращается оператору в целостности со всеми пультами и шнурами и всевозможными комплектующими.
- Оборудование должно быть рабочим и без видимых механических повреждений.
- Комплект принимается даже после истечения срока аренды, если же вы выкупили его и решили закрыть договор, то условием является срок: не более 14 дней, причем получать обратно свои денежные средства вы будете через претензию, так как это сложное техническое оборудование и вам придется побороться за право снова владеть некоторой суммой.
- Обязательно берите с собой паспорт и документ, который выдавался вам при выдаче в аренду, также товарный и кассовый чек (если была покупка).
Принцип действия сервиса очень прост: вы просто заявляете о своём нежелании использовать услуги фиксированной связи на определенный период и совершенно бесплатно отключаете себе доступ.
Сделать это можно посредством личного обращения в офис обслуживания, путем звонка в контактный центр 0890, либо прямо из Личного кабинета в разделе «Блокировки» .
Срок действия такой опции составляет от семи дней до трех месяцев. И действовать она будет только при условии, что вы уже пользуетесь интернетом и телевидением не менее месяца. По истечении максимального срока приостановка автоматически снимается и начинает начисляться плата за линию. Если же вы, наоборот, захотите включить обратно опции до окончания указанного периода, то сделать это можно без особого труда теми же самыми способами, что вы отказывались от услуг ранее.
Если вам ближе способ личного обращения, то вы можете подготовиться заранее, распечатать и заполнить бланк с официального сайта МТС. При личном визите не забывайте, что вы должны пройти процедуру идентификации, поэтому паспорт нужно взять с собой. Если же не вы являетесь владельцем договора, то понадобится нотариально заверенная доверенность на вас, как на физическое лицо.
В каких случая SIM-карта блокируется автоматически
У МТС есть ряд ситуаций, когда абонент автоматически блокируется. Поэтому автоматическую блокировку номера могут дождаться особенно самые ленивые. Приходит в случае, если вы не использовали номер от 60 до 183 дней. Точный срок указан в условиях вашей ставки. Номер будет автоматически отключен, если:
- В этот период не совершаются звонки и не отправляются смс;
- На номере не использовались какие-либо платные услуги и подписки;
- Если баланс был отрицательным, счет не пополнялся.
Обратите внимание: после такого отключения восстановить предыдущий номер не удастся, вы сможете только купить SIM-карту с новым номером.
Если вы не планируете продолжать пользоваться SIM-картой от МТС и хотите автоматически заблокировать ее, вам необходимо сделать следующее:
- Измените тариф на тариф без абонентской платы (МТС Коннект-4, Супер-МТС).
- Деактивировать все платные и бесплатные услуги через личный кабинет.
- Переведите все деньги с баланса на другой номер.
- Отключите этот телефон от всех онлайн-сервисов и кошельков.
- После этого прекратите использование карты, но проверяйте баланс по номеру раз в месяц, чтобы не уйти в минус, который в дальнейшем может превратиться в предмет судебных разбирательств с оператором.
- Через несколько месяцев (максимум 183 дня) вы будете заблокированы навсегда. Это означает, что договор с оператором расторгнут.
Временное блокирование
Не всегда полезны знания, когда требуется отключение карточки МТС навсегда – порой симку блокируют на определенный срок. Одна из причин такого решения – длительная заграничная командировка, на протяжении которой потребность в пользовании картой отпадает, но подключенный когда-то тарифный план устраивает, да и замена номера вызовет определенные неудобства. В таких случаях пользуются «Добровольной блокировкой», благодаря которой карточка выключается на определенный срок, и активность ее восстанавливается по первому вашему желанию.
Карта, поставленная на блокировку, прекращает свою работу, следовательно, услуги по совершению вызовов, общению через смс-уведомления, приему звонков и выходу в интернет становятся недоступны. Остается только один вариант использования телефона с картой, поставленной на временную блокировку – экстренный звонок по номеру 112.
Временной интервал на отключение номера ограничений не имеет. При появлении потребности в использовании карточки, разблокировку абонент выполняет самостоятельно.
Чтобы отключить симку на некоторое время, не следует расходовать оставшиеся на счету деньги, потому что при деактивации карты счет сразу замораживается, и вероятность списания средств исключается полностью. По восстановлению работоспособности карточки, на которой остались деньги, вы сможете пользоваться ей сразу.
Долгое неиспользование
Как заблокировать симку МТС своими руками? Стоит обратить внимание на то, что клиенты операторов мобильной связи могут столкнуться с неприятной неожиданностью. А именно — с автоматической блокировкой телефона. И дело вовсе не в минусовом балансе. Даже при положительном его показателе человека могут заблокировать. При каких условиях?
Для этого потребуется просто не пользоваться номером около полугода. Клиенту необходимо отказаться от активации платных услуг — например, от написания СМС и совершения исходящих звонков. В идеале требуется, чтобы SIM в целом не использовалась долгое время.
Перед автоматической блокировкой, ввиду неиспользования мобильного телефона, гражданину вышлют СМС-оповещение. В нем, как правило, указывается дата запрета работы с SIM и условия для разблокировки.
Как расторгнуть договор с МТС через интернет
Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора. Впрочем, есть решение и для таких случаев. Если Вы по какой-то причине не хотите идти в офис МТС, расторгнуть договор с оператором можно не покидая собственной квартиры через интернет. Все, что вам потребуется — наличие доступа к личному кабинету. Регистрация в личном кабинете МТС описана в отдельной статье, здесь же приведем инструкцию по блокировке номера. Обратите внимание, что через личной кабинет можно заблокировать номер на определенное время или навсегда. Рассмотрим второй вариант.
Как разблокировать СИМ-карту после неверно введённого PIN-кода
Разблокировать СИМ-карту МТС в Личном кабинете можно только при добровольной блокировке. Но существуют и другие причины, по которым номер может оказаться заблокированным, например, вы трижды неверно ввели PIN-код. Этот код необходимо вводить при активации СИМ-карты. Предположим вы только что приобрели новую симку. Для её активации вам потребуется ввести PIN-код, указанный на пластике.
После тройной неудачной попытки ввода ПИН-кода, система попросит ввести PUK-код. Данный код представляет собой 8-значное число, указанное на том же пластике, к которому крепилась симка. После ввода PUK-кода, система предложит задать новый ПИН-код, который следует запомнить, а лучше записать.
Внимание: Внимательно вводите PUK-код, так как после десятой неудачной попытки ввода кода, СИМ-карта заблокируется без возможности разблокировки.
Если пластик, в котором находилась симка, утерян, то узнать ПИН-код можно в сервисном центре по номеру 0890 или . Оператор попросит назвать данные паспорта, а также может попросить озвучить последние операции на номере, например, кому были совершены последние вызовы или от кого поступали последние звонки.
Как правильно отказаться от номера
Несмотря на множество преимуществ использования городского телефона от сотовых операторов, есть немало причин, по которым желание отключить его. Однако прямой номер имеет не только свои особенности подключения, но и при отказе от него.
Мы уже рассказывали, что при подключении прямого телефона можно выбрать два варианта. Первый позволяет подключить его в дополнение к своему основному, а второй подразумевает использование пары номеров, которые отличаются только кодом.
Если в первом случае достаточно будет отказаться от услуги прямого номера, то во втором — потребуется сменить номер телефона. Для клиента это не является выходом, поскольку при отказе от прямого он фактически становится владельцем совершенно другого номера, что равносильно просто закрытию контракта, и приобретению нового стартового пакета.
Как можно восстановить прямой номер?
Так случилось, что вы потеряли сим-карту? Необходимо в срочном порядке ее заблокировать. Сделать это нужно для того, чтобы избежать несанкционированного использования вашего городского номера. И чтобы отключить номер, то есть заблокировать, стоит всего лишь совершить звонок в службу сервиса оператора мтс на номер 997 — 0702 .
После этого утерянную сим-карту можно восстановить совершенно бесплатно. При этом ваш номер будет сохранен. Но по желанию, вы можете отказаться от старого номера и выбрать себе новый.
Восстановить симку и прямой номер можно также в том случае, если она будет полностью заблокирована после десяти попыток неверного ввода PUK-кода.
Для получения новой сим-карты можно обратиться в офис оператора мтс или же воспользоваться специальной службой доставки. Как метод получения новой сим-карты выбрать – это вам решать. Главное – все прямые номера от мтс приносят каждому абоненту удобство в общении.
Городской номер: отзывы абонентов
Экономия расходов на звонки и сообщения при подключении услуги повлекла за собой немалую популярность среди абонентов. Но стоит сказать, что услуга на самом деле является выгодной только в том случае, если вы часто и много совершаете звонки на городские номера. В противном случае вам лучше отказаться от подключения этой услуги и выбрать себе более подходящий пакет. Весь перечень тарифных планов и их полное описание можно посмотреть на сайте оператора. Также с выбором и подключением смогут помочь в салоне связи. Если у вас нет возможности обратиться в салон связи, то просто позвоните оператору. Однако учите, звонить оператору лучше всего рано утром или поздно вечером. В противном случае вы можете просто не дозвониться оператору из-за сильной загруженности.
Временное блокирование
Не всегда полезны знания, когда требуется отключение карточки МТС навсегда – порой симку блокируют на определенный срок. Одна из причин такого решения – длительная заграничная командировка, на протяжении которой потребность в пользовании картой отпадает, но подключенный когда-то тарифный план устраивает, да и замена номера вызовет определенные неудобства. В таких случаях пользуются «Добровольной блокировкой», благодаря которой карточка выключается на определенный срок, и активность ее восстанавливается по первому вашему желанию.
Карта, поставленная на блокировку, прекращает свою работу, следовательно, услуги по совершению вызовов, общению через смс-уведомления, приему звонков и выходу в интернет становятся недоступны. Остается только один вариант использования телефона с картой, поставленной на временную блокировку – экстренный звонок по номеру 112.
Временной интервал на отключение номера ограничений не имеет. При появлении потребности в использовании карточки, разблокировку абонент выполняет самостоятельно.
Чтобы отключить симку на некоторое время, не следует расходовать оставшиеся на счету деньги, потому что при деактивации карты счет сразу замораживается, и вероятность списания средств исключается полностью. По восстановлению работоспособности карточки, на которой остались деньги, вы сможете пользоваться ей сразу.
Как сменить владельца номера МТС
В МТС есть услуга «Смена владельца». Чтобы воспользоваться ею, на номере не должно быть долгов и имеющихся средств должно быть достаточно для оплаты самой услуги (см. далее в пункте 3). Кроме того, не должно быть задолженностей на других номерах, которыми владеет передающая сторона.
1. Нынешний и будущий пользователи номера должны вместе прийти в любой удобный для них салон связи МТС — с документом, удостоверяющим личность (для гражданина России — гражданский паспорт).
В случае переоформления по причине смерти владельца законный наследник должен принести помимо своего паспорта оригинал свидетельства о смерти владельца и свидетельство о вступлении в права наследования. В последнем должен быть прямо указан номер телефона (или лицевого счёта, или контракта), либо оговорено, что наследник получает право на всё имущество.
2. В салоне при помощи сотрудника заполняется и подписывается акт приёма-передачи прав и обязанностей. Если передаваемый номер относится к числу красивых, может потребоваться дополнительная проверка со стороны МТС, которая исключит вероятность мошенничества: это дополнительная защита для владельцев таких номеров.
В подавляющем большинстве случаев нельзя будет переоформить номер на архивном тарифном плане с его сохранением. Новый тарифный план нужно указать в акте приёма-передачи.
3. Услугу «Смена владельца» необходимо оплатить. Нужная сумма уже должна быть на счету переоформляемого номера и спишется с него. Если переоформление происходит по причине смерти владельца, услуга бесплатна. В остальных случаях стоимость зависит от региона, но она невелика.