Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно покупать авиабилеты через интернет? Инструкция и полезные советы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы читаете эту статью, то скорее всего это для вас не актуально. Понятие «чартер» обычно относится к пакетным турам, а не к самостоятельным путешествиям. Но многие об этом спрашивают, так что вкратце расскажу.
Что такое лоукостеры? Стоит ли их рассматривать?
Лоукостеры — это авиакомпании, которые продают билеты по очень низким ценам. Это возможно, потому что они на всём экономят. Например:
- «впихивают» в самолет больше кресел, чтобы продать больше билетов;
- стараются подбирать такие маршруты и время, чтобы платить меньше сборов;
- не тратятся на офисы — все вопросы решаются дистанционно.
При этом сервис на таких рейсах минимальный, а захотите большего — придется доплачивать. Например:
- еда в полете — только за дополнительную плату;
- звоните в колл-центр, чтобы что-то спросить — с вас снимут деньги просто за разговор;
- хотите выбрать определенное место — платите, иначе рассадят случайным образом по разным частям самолета;
- у вас большая сумка — доплачивайте, здесь ограничения по габаритам обычно жестче.
Совет 4: критичные и некритичные ошибки в авиабилете
Критичные ошибки: все, что связано с фамилией и именем. Бывают случаи когда имя и фамилию путают местами. Бывает, что вбивают латинское написание «как слышится», хотя в паспорте написано по-другому. В стандарте авиакомпании могут закрыть глаза, если допущено 3 или менее ошибок. А могут и не пропустить, если у них на рейсе овербукинг и им надо найти «лопухов» (читайте совет №2). Поэтому проверяйте три раза, т.к. после выписки билетов строжайше запрещено вносить изменения в фамилию и имя. Почему запрещено—описано в совете №9.
Некритичные ошибки: дата рождения, номер паспорта и все остальное. Если допустили ошибку, просто попросите службу поддержки внести изменения.
Лайфхак: если ваш паспорт еще не готов, а вам все-таки хочется подешевле и пораньше выкупить авиабилеты, это можно сделать. Можно выкупить по старому паспорту или вбив номер удостоверения, а после получения нового паспорта связаться с агентством и попросить внести в билет номер нового паспорта. Главное, чтобы успели сделать паспорт до вылета 😉
Совет 9: дешевые авиабилеты − менять нельзя сдавать
Вообще любые билеты регулируются правилами авиакомпаний, так называемыми правилами применения тарифа. Там есть основные факторы, описываемые в следующих разделах:
CHANGES − меняемый или неменяемый
CANCELLATIONS − возвратный или невозвратный (non-refundable)
Все правила подвязаны к сроку, когда пассажир делает заявку − до вылета, за 24 часа до вылета, после вылета, в случае неявки на рейс (no-show). Соответственно, описывается, в каких случаях применяются штрафы (CHARGES) за изменения и в каком размере.
Совет: если чувствуете, что правила для вас могут быть критичны − лучше после бронирования не выкупать сразу, а обратиться за консультацией в службу поддержки за детальным разъяснением.
Для визы? Иногда для визы покупают билеты подороже, которые можно отменить в случае отказа в визе. И при успешном ее получении можно сдать билет, и купить уже более дешевый невозвратный.
Перепродать? Никогда. Все билеты сейчас именные, и если авиабилет куплен на Джона, то переписать на Ермека уже нельзя. Это делается для того, чтобы не развелось барыг-спекулянтов.
Вариант 2. Покупка билета онлайн в агентстве
На рынке существуют посредники между авиакомпанией и пассажирами, которые заключают договор с перевозчиком и продают авиабилеты, получая комиссионное вознаграждение.
Самые известные агентства в России: Купибилет, Onetwotrip, Связной Travel, Biletix.
Таблица 2. Плюсы и минусы покупки авиабилетов через сайт агентства:
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Пассажир сравнивает стоимость билетов и выбирает самый удобный и дешевый | Возврат и обмен длительные, часто нужна доплата |
| Автоматически подбираются стыковочные маршруты | При проблемах вы обращаетесь не к авиаперевозчику, а к агенту |
Как пользоваться электронным билетом
После того, как зарегистрировались на сайте, необходимо выбрать время, когда предполагается лететь. Указать в предложенной форме, фамилию, имя и отчество, серию и номер паспорта. Затем нужно выбрать место в самолете. После покупки проездного документа и списания денег с карты, на электронную почту приходит бланк в формате Ворд или PDF. Это маршрутная карта, в ней должны содержаться следующие сведения:
- дата, когда собираетесь лететь и точное время;
- паспортные данные;
- название авиакомпании;
- место вылета и высадки;
- номер рейса и билета;
- модель самолета;
- длительность самого полёта;
- код бронирования.
Нужно ли распечатывать авиабилет
Несколько лет назад стюардессы авиакомпании «Аэрофлот» должны были посмотреть проездной документ перед посадкой. Но постепенно компании стали использовать электронную систему регистрации без распечатки.
Эту технологию положительно восприняли многие авиакомпании в мире, за исключением «Победы» и S7, но вскоре и они присоединились к такой системе регистрации пассажиров. А следом последовали и «Уральские авиалинии». Потерянное реноме российского аэрофлота было восстановлено и теперь можно заказывать проездные на рейсы онлайн. Но есть случаи, когда нужно распечатать электронный билет на самолет.
Если в поездку отправляетесь по личным нуждам, в отпуск, то распечатывать документ не нужно. Однако, когда человек совершает путешествие в качестве командированного по делам компании, организации и. т. д. нужно сдать электронный билет на самолет в печатном виде, чтобы можно было отчитаться перед бухгалтерией. Приобретая билет онлайн нужно помнить, что в распечатанном виде нужны следующие документы:
- выбираем для распечатки маршрутный лист, в котором указаны все основные сведения;
- необходимо осуществить печать посадочного талона, где есть указание о том, что действительно пассажир был в тех местах, которые обозначены в маршрутном листе;
- иногда бухгалтерия может потребовать счет за купленный билет, но командированный человек всегда может аргументировать свою позицию тем, что необходимость в таком документе отсутствует, так как есть два предыдущих документа.
Соблюдая эти правила можно легко отчитаться перед любым органом, требующим отчета. Но при расшифровке электронного билета на самолет надо найти способ распечатать его, это возможно в следующих случаях:
- из электронной почты;
- перевести в формат PDF;
- если никакие способы распечатки не подходят, то перевести файл в формат блокнота и оттуда распечатать.
Не пугайся низкой цены: ты нашёл ошибочный тариф 🏄
Бывает программы и люди дают сбой и в интернете появляются подозрительно дешёвые авиабилеты.
Не стоит звонить в авиакомпанию или в агентство и спрашивать «а правда такая цена?». Как только об ошибке сообщают — билеты исчезают. Так что в ваших интересах (и в интересах всего человечества), чтобы об этой ошибке никто не узнал.
Минус способа — большой риск. Авиакомпания может аннулировать авиабилет. Деньги вернут в полном размере, и придётся искать новый билет. Вернуть билет или поменять даты тоже не выйдет, так как в этом случае авиакомпания узнает о сбое.
На всякий случай соберите подтверждение того, что вы оплатили билет, и он был выписан.
Сохраните и распечатайте все документы: е-mail с подтверждением, скриншоты того, что билеты есть в системах бронирования; также можно оформить выписку из банка с транзакцией о списании денег со счёта и т.п.
В случае возникновения осложнений со стороны авиакомпании, вы можете доказать, что договор перевозки был заключён, и в этом случае авиакомпания не имеет права его в одностороннем порядке расторгнуть.
Минусы онлайн покупок
Обычно сложностей в процессе выбора, бронирования и оплаты перелета не возникает, поскольку данная услуга введена давно и успешно, является стабильной и отработанной, пользующейся огромным спросом у пассажиров всего мира. Единственный момент – перед началом бронирования следует прочитать правила заказа и оплаты у конкретной авиакомпании, так как нюансы программ могут различаться.
Общими условиями обычно делают невозвратность авиабилетов эконом-класса, то есть при отказе от полета вся заплаченная сумма остается у авиаперевозчика. Возможно только перенести дату или время вылета, и то почти везде придется уплатить небольшой штраф за данное действие. Процедуру можно проводить за определенное время до рейса, конкретный срок устанавливает авиакомпания.
Вы сэкономите: ≈ 40-80%.
Чартерные рейсы — это рейсы по заказу туроператора в разгар туристического сезона по популярным направлениям. Чартерами летают пакетные туристы, но и самостоятельный путешественник может выгодно купить билет на некоторые из них.
С чартерами бывает такая ситуация, когда до вылета осталось несколько дней, а самолет загружен не полностью. В этом случае туроператор может выбросить на рынок порцию очень дешевых авиабилетов. Чаще всего это билеты в одну сторону. Такие варианты могут появиться и в разгар сезона, но особенно часто — в конце сезона. Например, каждый сентябрь вы можете купить дешевые билеты в Болгарию, потому что туда летят полупустые самолеты забирать отдыхающих. Билеты стоят 1000-2000 ₽. Особенно велика экономия, когда летишь в Азию или Доминикану — билеты бывают за 5-15 тысяч рублей. Правда, нужно будет поколдовать над обратным билетом: из Европы найти недорогой вариант легко, из дальних стран сложнее.
В 2022 году число чартеров сильно сократилось, но будем надеяться, что ситуация улучшится и мы продолжим пользоваться этой схемой дешевых перелетов.
Запомним! Летайте на отдых в высокий сезон чартерами.
Вы сэкономите: ≈ 20-50%.
Всегда проверяйте, сколько стоят билеты с вылетом из соседних городов. Жители Питера могут сэкономить, летая из Москвы, Хельсинки, стран Прибалтики. Пермякам часто дешевле лететь из Екатеринбурга или Казани. Сибирякам — из Новосибирска или Иркутска.
Москвичи тоже не должны зевать. Да, в 9 из 10 случаев дешевле всего стоят авиабилеты из столичных аэропортов, но бывают и исключения. Перед бронированием проверьте цены на билеты из Пулково или Минска. А в некоторые страны дешевле всего лететь из Сочи, Минеральных Вод, Краснодара, Грозного или Махачкалы.
До соседних городов добирайтесь поездом, автобусом или на авто.
Запомним! Проверяйте цены на билеты из ближайших городов.
Когда нельзя выбрать место в самолете
В редких случаях выбрать место в самолете нельзя. Процедуру бронирования на сайте компании осуществить не получится, если:
- вы хотите забронировать место после окончания регистрации на рейс;
- вы хотите выбрать место рядом с аварийным выходом. На эти сидения сажают пассажиров только определенной категории и только при регистрации в аэропорту – учитывайте это;
- вы летите с большим багажом или домашним животным. Некоторые авиакомпании таким пассажирам не позволяют выбрать места в режиме онлайн;
- вы купили самый дешевый билет по акции. Обычно в таких рейсах не предусмотрено предварительное бронирование. Но вы можете отправиться в аэропорт раньше, чтобы успеть попросить у сотрудника понравившееся место.
Также в некоторых случаях не разрешается заранее бронировать место при путешествии с маленькими детьми. Но переживать не стоит, скорее всего, вам автоматически предложат удобное место, где вы сможете расположиться с ребенком.
Преимущества покупки электронного билета
В первую очередь стоит отметить удобства покупки через интернет: не нужно тратить время на поездку в кассу, выстаивание очереди и обратную дорогу. Выбрать билет и оплатить его можно из дома или офиса.
Следующий плюс — относительно большая свобода выбора. Во-первых, вы имеете возможность пересмотреть различные варианты не на одном сайте, а на десятках разных, сравнивая цены и варианты пересадок. С кассиром физически нет возможности обсудить все маршруты, иначе обслуживание одного пассажира занимало бы по полчаса, поэтому и выбор меньше. Также не стоит забывать о наглядности: на сайте вы сами видите разные варианты с большим количеством информации: временем в пути, ценой, количеством и длительностью пересадок и т. д.
Электронный билет невозможно испортить. После введения паспортных данных пассажира на сайте бронирования и совершения оплаты электронная версия будет отправлена вам на почту. Даже если письмо попадет в папку «Спам» или вы его случайно удалите, потерять e-ticket безвозвратно не получится. Если вы потеряли распечатанную версию, посетите копицентр еще раз или воспользуйтесь домашним либо офисным принтером. Помните, что другой человек не сможет попасть на борт самолета вместо вас, так как при регистрации в аэропорту необходимо предоставить оригинал гражданского паспорта (на внутренних рейсах) или заграничного документа (на международных).
Электронный авиабилет
1 декабря 2007 г. президент Российской Федерации Владимир Путин подписал федеральный закон N 314-ФЗ «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 105 ВОЗДУШНОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» в котором говорится буквально следующее:
Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.
Таким образом был узаконен электронный авиабилет. С тех пор авиакомпании активно внедряют электронные билеты у себя. Одними из первых, еще до принятия закона электронный билет на самолет внедрили такие авиакомпании как S7 Сибирь, Sky-Express, а за ними потянулись и другие. Сейчас электронные билеты на самолет внедрены практически у всех авиакомпаний.
Пройти онлайн-регистрацию
Электронный билет хорош для прохождения регистрации через интернет. Ведь это позволяет забронировать себе место, которое максимально подходит, а не получать его по остаточному принципу.
Регистрация на рейс онлайн открывается в разных авиакомпаниях по-разному. Кто-то запускает ее за сутки до полета, кто-то за 30 часов, кто-то за 50. Надо отслеживать этот момент, чтобы успеть вовремя.
Для проведения такой регистрации с использованием электронного билета надо открыть официальный сайт авиаперевозчика и зайти в раздел: регистрация онлайн. Тут в специальных полях надо ввести номер билета – достаточно его просто скопировать из документа с почты и вставить в соответствующее поле.
Дальше уже автоматически появятся все данные пассажира. Останется только, следуя подсказкам системы, передвигаться по страницам регистрационной формы. На странице выбора места выбрать место и подтвердить регистрацию. В ответ на это будет отправлен электронный посадочный талон.
Его можно распечатать и, если нет багажа на сдачу, сразу же идти не посадку в аэропорту. В случае если багаж имеется, можно также с уже распечатанным талоном подойти к стойке регистрации и сдать сумки, предварительно их взвесив. Также возможен такой вариант, как напечатать талон на стойке регистрации – тут достаточно просто сказать, что регистрация пройдена и предоставить паспорт. Кроме того, можно распечатать посадочный талон и в терминалах, которые в достаточно большом количестве стоят в здании аэропорта.